Política de privacidad

Introducción

La presente «Política de privacidad» explica cómo tratamos tus datos personales, los materiales que subes y los resultados generados cuando utilizas EZ Design Home. Solo trataremos estos datos en la medida en que sea necesario para prestar, proteger y mejorar el servicio.

La información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

1. Información de la cuenta— El nombre, la dirección de correo electrónico y el identificador de cuenta que facilites al registrarte o al gestionar tu cuenta.
2. Contenido del diseño— Las imágenes que haya subido (habitaciones, edificios, planos, etc.), las palabras clave introducidas, las opciones de diseño, así como las imágenes generadas por el servicio y el historial de tareas.
3. Datos de uso y del dispositivo— Funciones utilizadas, tiempo de uso, información sobre errores y diagnósticos, así como datos sobre el navegador, el dispositivo y la conexión a Internet en general.
4. Cookies y almacenamiento local— Se utiliza para mantener el estado de inicio de sesión, guardar las preferencias de idioma y de interfaz, prevenir abusos y analizar el rendimiento del servicio.
5. Información sobre pagos y suscripciones— Pedidos, paquetes y estado de las transacciones. Los datos de pago confidenciales, como los de las tarjetas bancarias, son gestionados por los proveedores de servicios de pago; por lo general, no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas.
6. Información de asistencia— El contenido que ha enviado a través del sistema de tickets de su cuenta y los registros de comunicación relacionados.

No subas imágenes sobre las que no tengas derechos de uso y evita incluir información personal sensible innecesaria en los materiales de diseño o en las indicaciones.

Cómo utilizamos la información

Utilizaremos la información para:

• Ofrece funciones de subida de imágenes, generación mediante IA, historial de tareas, descargas y gestión de cuentas;
• gestiona las suscripciones, los puntos, el estado de los pagos y la confirmación de las transacciones;
• se encarga de la seguridad, la resolución de incidencias y la prevención del fraude y los abusos;
• responde a las solicitudes de asistencia y mejora el rendimiento del producto y la experiencia de usuario;
• cumple con los requisitos legales aplicables y protege los derechos y intereses legítimos.

Proveedores de IA, almacenamiento y otros servicios

Para llevar a cabo la función que ha solicitado, es posible que enviemos a los proveedores de servicios subcontratados las imágenes, las indicaciones, los parámetros del modelo y los identificadores técnicos necesarios, incluidos los servicios de procesamiento de IA como KIE y Fal, así como a los proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, autenticación, pagos, correo electrónico y análisis.Estos proveedores pueden tratar los datos en diferentes regiones y están sujetos a sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y mecanismos de conservación de datos.

Solo facilitaremos datos a estos proveedores en la medida necesaria para prestar las funciones correspondientes. No venderemos tus datos personales ni autorizaremos a los proveedores a utilizar tus diseños con fines de marketing independientes que no estén relacionados con la prestación de este servicio.

Guardar y eliminar

Conservaremos la información según sea necesario para prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad de las cuentas y las transacciones, resolver controversias, realizar copias de seguridad y restauraciones, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de datos.

Al eliminar un diseño del producto, es posible que dicha tarea se elimine primero de su historial visible o se marque como eliminada. Los archivos relacionados, las copias de seguridad, los registros de auditoría o las copias procesadas por terceros no se eliminarán necesariamente de forma inmediata de todos los sistemas; es posible que se conserven durante un plazo razonable desde el punto de vista técnico y normativo, tras lo cual se eliminarán o se anonimizarán siguiendo los procedimientos aplicables.

Si desea solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión de su cuenta y de los datos personales relacionados, inicie sesión y envíe su solicitud a través del formulario de asistencia de su cuenta. Para proteger la seguridad de su cuenta, es posible que necesitemos verificar su identidad y tramitaremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones vigentes en materia de conservación de registros de transacciones y de seguridad. Es posible que no se puedan suprimir algunos datos que hayan sido anonimizados o aquellos registros cuya conservación sea obligatoria por ley.

Intercambio y divulgación de información

Aparte de los proveedores de servicios mencionados anteriormente, solo compartiremos información en los siguientes casos en que sea necesario:

• Cumplir con la legislación aplicable, las órdenes judiciales u otras exigencias legales;
• investigar casos de fraude, abuso, incidentes de seguridad o incumplimientos de las condiciones del servicio;
• proteger a los usuarios, al público, a nuestros servicios o a nuestros intereses legítimos;
• realizar las divulgaciones necesarias en el marco de operaciones tales como fusiones, financiaciones o cesiones de negocios, adoptando las medidas de protección adecuadas.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza del servicio, como el cifrado de las transmisiones, el control de accesos y la supervisión de las operaciones. Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que le rogamos que conserve sus datos de acceso de forma segura y que notifique cualquier actividad sospechosa a través de un ticket de asistencia lo antes posible.

Sus opciones y derechos

Puede actualizar los datos de su cuenta, gestionar las cookies o dejar de utilizar el servicio dentro de los límites que ofrece el producto. En función de la legislación aplicable en su lugar de residencia, es posible que también tenga derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, exportar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Envíe su solicitud a través del formulario de asistencia de su cuenta.

Cambios en la política

Es posible que actualicemos esta política. Cuando se produzcan cambios importantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» de esta página y, cuando proceda, se lo comunicaremos mediante una notificación dentro del servicio.

Contáctanos

Si tiene alguna duda sobre la privacidad, los derechos sobre los datos o la seguridad, inicie sesión y póngase en contacto con nosotros a través del ticket de asistencia de su cuenta. Si no puede iniciar sesión, puede recuperar el acceso a su cuenta siguiendo primero el proceso de recuperación de inicio de sesión.