Privacybeleid

Inleiding

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, het geüploade materiaal en de gegenereerde resultaten wanneer u EZ Design Home gebruikt. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het leveren, beschermen en verbeteren van onze diensten.

De informatie die wij verzamelen

We kunnen de volgende gegevens verzamelen:

1. Accountgegevens— De naam, het e-mailadres en de account-ID die u bij het aanmaken of beheren van uw account hebt opgegeven.
2. Ontwerpinhoud— De afbeeldingen die u hebt geüpload, zoals foto’s van kamers, gebouwen en plattegronden, de door u ingevoerde zoektermen en ontwerpopties, evenals de door de dienst gegenereerde afbeeldingen en taakverslagen.
3. Gebruiks- en apparaatgegevens— Gebruikte functies, gebruiksduur, fout- en diagnosegegevens, evenals informatie over de browser, het apparaat en algemene netwerkinformatie.
4. Cookies en lokale opslag— Om de ingelogde status te behouden, taal- en interfacevoorkeuren op te slaan, misbruik te voorkomen en de prestaties van de dienst te analyseren.
5. Betalings- en abonnementsgegevens— Bestellingen, pakketten en transactiestatus. Gevoelige betalingsgegevens, zoals creditcardgegevens, worden verwerkt door de betalingsdienstverlener; wij ontvangen of bewaren doorgaans geen volledige kaartnummers.
6. Ondersteuningsinformatie— De inhoud van de supporttickets die u via uw account hebt ingediend en de bijbehorende communicatie.

U mag geen afbeeldingen uploaden waarvoor u geen gebruiksrechten hebt, en vermijd ook het opnemen van onnodige gevoelige persoonlijke gegevens in ontwerpmateriaal of promptteksten.

Hoe wij informatie gebruiken

Wij gebruiken de gegevens voor:

• Biedt functies voor het uploaden van afbeeldingen, AI-generatie, taakgeschiedenis, downloads en accountbeheer;
• verwerkt abonnementen, punten, betalingsstatus en transactiebevestigingen;
• zorgt voor beveiliging, storingsopsporing en het voorkomen van fraude en misbruik;
• beantwoordt ondersteuningsverzoeken en verbetert de productprestaties en gebruikerservaring;
• voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten en beschermt legitieme rechten en belangen.

AI-, opslag- en andere dienstverleners

Om de door u aangevraagde functionaliteit te kunnen uitvoeren, kunnen wij de benodigde geüploade afbeeldingen, promptteksten, modelparameters en technische identificatiegegevens doorsturen naar externe dienstverleners, waaronder AI-verwerkingsdiensten zoals KIE en Fal, evenals aanbieders van cloudopslag, identiteitsverificatie, betalingsverwerking, e-mail en analyse.Deze aanbieders kunnen gegevens in verschillende regio's verwerken en zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden, privacybeleid en bewaartermijnen.

Wij verstrekken alleen gegevens aan deze dienstverleners voor zover dat nodig is voor het aanbieden van de betreffende functies. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en geven dienstverleners geen toestemming om uw ontwerpen te gebruiken voor onafhankelijke marketingdoeleinden die geen verband houden met het aanbieden van deze dienst.

Opslaan en verwijderen

Wij bewaren gegevens voor zover dat nodig is voor het verlenen van diensten, het waarborgen van de veiligheid van accounts en transacties, het afhandelen van geschillen, het maken van back-ups en het herstellen van gegevens, en het nakomen van wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen kunnen per type gegevens verschillen.

Wanneer een ontwerp uit een product wordt verwijderd, kan het zijn dat deze taak eerst uit uw zichtbare geschiedenis wordt verwijderd of als ‘verwijderd’ wordt gemarkeerd. Bijbehorende bestanden, back-ups, auditlogboeken of kopieën die door derden worden verwerkt, worden niet noodzakelijkerwijs onmiddellijk fysiek uit alle systemen verwijderd; deze kunnen binnen een redelijke technische en nalevingscyclus bewaard blijven, waarna ze volgens de geldende procedures worden verwijderd of geanonimiseerd.

Als u toegang wilt aanvragen tot uw account en de bijbehorende persoonsgegevens, of als u deze wilt corrigeren, exporteren of verwijderen, dient u in te loggen en een verzoek in te dienen via het supportticket in uw account. Om de veiligheid van uw account te waarborgen, kan het zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de geldende verplichtingen inzake het bewaren van transactie- en veiligheidsgegevens. Bepaalde geanonimiseerde gegevens of gegevens die wettelijk moeten worden bewaard, kunnen mogelijk niet worden verwijderd.

Informatie-uitwisseling en openbaarmaking

Afgezien van de bovengenoemde dienstverleners zullen wij informatie alleen delen in de volgende noodzakelijke gevallen:

• om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, gerechtelijke bevelen of andere wettelijke vereisten;
• om fraude, misbruik, beveiligingsincidenten of schendingen van de servicevoorwaarden te onderzoeken;
• om gebruikers, het publiek, onze diensten of onze wettelijke rechten en belangen te beschermen;
• om de nodige informatie openbaar te maken in het kader van transacties zoals fusies, financieringen of bedrijfsoverdrachten, waarbij passende beschermingsmaatregelen worden genomen.

Gegevensbeveiliging

Wij hanteren technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op de aard van onze dienstverlening, zoals versleuteling van gegevensoverdracht, toegangscontrole en controle van bewerkingen. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen. Bewaar uw inloggegevens daarom zorgvuldig en meld verdachte activiteiten onmiddellijk via een supportticket.

Uw keuzes en rechten

U kunt binnen de mogelijkheden van het product uw accountgegevens bijwerken, cookies beheren of het gebruik van de dienst beëindigen. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving in het land waar u zich bevindt, hebt u mogelijk ook het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, de verwerking ervan te beperken, te exporteren of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. U kunt hiervoor een verzoek indienen via een supportticket in uw account.

Wijziging in het beleid

Het is mogelijk dat we dit beleid bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen zullen we de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ op deze pagina aanpassen en u, indien van toepassing, hiervan op de hoogte stellen via een melding binnen de dienst.

Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over privacy, gegevensrechten of beveiliging, neem dan na het inloggen contact met ons op via een supportticket in uw account. Als u niet kunt inloggen, kunt u eerst de toegang tot uw account herstellen via de procedure voor het herstellen van uw inloggegevens.