Política de Privacidade

Introdução

Esta “Política de Privacidade” explica como tratamos seus dados pessoais, os materiais enviados e os resultados gerados quando você utiliza o EZ Design Home. Só trataremos esses dados na medida do necessário para fornecer, proteger e aprimorar nossos serviços.

As informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

1. Informações da conta— Nome, e-mail e identificador da conta fornecidos por você ao se cadastrar ou atualizar sua conta.
2. Conteúdo do projeto— As imagens de quartos, edifícios, plantas baixas etc. que você enviou, as palavras-chave inseridas, as opções de design, bem como as imagens geradas pelo serviço e os registros de tarefas.
3. Dados de uso e do equipamento— Recursos utilizados, tempo de uso, erros e informações de diagnóstico, além de dados sobre o navegador, o dispositivo e informações gerais sobre a rede.
4. Cookies e armazenamento local— Para manter o estado de login, salvar as preferências de idioma e interface, prevenir abusos e analisar o desempenho do serviço.
5. Informações sobre pagamento e assinatura— Pedidos, pacotes e status das transações. Dados confidenciais de pagamento, como números de cartões bancários, são processados pelos provedores de serviços de pagamento; normalmente, não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão.
6. Informações de suporte— O conteúdo enviado por meio dos tickets de suporte na sua conta e os registros de comunicação relacionados.

Não envie imagens sobre as quais você não tenha permissão para utilizar e evite incluir informações pessoais confidenciais desnecessárias nos materiais de design ou nas instruções.

Como utilizamos as informações

Utilizaremos as informações para:

• Oferecer recursos de envio de imagens, geração por IA, histórico de tarefas, download e gerenciamento de contas;
• gerenciar assinaturas, pontos, status de pagamentos e confirmações de transações;
• garantir a segurança, solucionar problemas, prevenir fraudes e abusos;
• responder a solicitações de suporte, melhorar o desempenho do produto e a experiência do usuário;
• cumprir as exigências legais aplicáveis e proteger os direitos e interesses legítimos.

Provedores de IA, armazenamento e outros serviços

Para disponibilizar os recursos solicitados, poderemos enviar as imagens, as instruções, os parâmetros do modelo e os identificadores técnicos necessários aos prestadores de serviços contratados, incluindo serviços de processamento de IA, como KIE e Fal, bem como prestadores de serviços de armazenamento em nuvem, autenticação, pagamentos, e-mail e análise.Esses provedores podem processar dados em diferentes regiões e estão sujeitos aos seus próprios termos, políticas de privacidade e mecanismos de retenção de dados.

Somente forneceremos dados a esses prestadores de serviços na medida necessária para a prestação dos serviços em questão. Não vendemos suas informações pessoais nem autorizamos os prestadores de serviços a utilizar o conteúdo dos seus projetos para fins de marketing independentes, não relacionados à prestação deste serviço.

Salvar e excluir

Armazenaremos as informações de acordo com as necessidades de prestação de serviços, garantia da segurança das contas e das transações, resolução de controvérsias, backup e recuperação, bem como cumprimento de obrigações legais. Os prazos de retenção podem variar de acordo com os diferentes tipos de dados.

Ao excluir um projeto do produto, essa tarefa poderá ser removida do seu histórico visível ou marcada como excluída. Os arquivos relacionados, backups, registros de auditoria ou cópias processadas por terceiros não serão necessariamente eliminados fisicamente de todos os sistemas de imediato; eles poderão continuar sendo mantidos por um período razoável, de acordo com os requisitos técnicos e de conformidade, e posteriormente serão excluídos ou tornados anônimos, conforme os procedimentos aplicáveis.

Caso deseje solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão da sua conta e das informações pessoais relacionadas, faça login e envie sua solicitação por meio do ticket de suporte disponível na sua conta. Para proteger a segurança da sua conta, talvez seja necessário verificar sua identidade, e processaremos sua solicitação de acordo com a legislação aplicável e as obrigações vigentes relativas à manutenção de registros de transações e segurança. Alguns dados já anonimizados ou registros que devam ser mantidos por lei podem não poder ser excluídos.

Compartilhamento e divulgação de informações

Além dos prestadores de serviços acima mencionados, só compartilharemos informações nas seguintes situações necessárias:

• Cumprir a legislação aplicável, ordens judiciais ou outras exigências legais;
• Investigar casos de fraude, abuso, incidentes de segurança ou violações dos Termos de Serviço;
• Proteger os usuários, o público, nossos serviços ou nossos direitos e interesses legítimos;
• Efetuar as divulgações necessárias em transações como fusões, captação de recursos ou transferência de negócios, adotando medidas de proteção adequadas.

Segurança de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas à natureza do serviço, como criptografia de transmissão, controle de acesso e auditoria operacional. Nenhum serviço na Internet pode garantir segurança absoluta; portanto, guarde cuidadosamente as credenciais da sua conta e comunique atividades suspeitas imediatamente por meio de um ticket de suporte.

Suas opções e direitos

Você pode atualizar os dados da sua conta, gerenciar cookies ou interromper o uso do serviço, dentro dos limites oferecidos pelo produto. De acordo com a legislação aplicável em sua localidade, você também pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir o tratamento, exportar ou se opor ao tratamento de seus dados pessoais. Envie sua solicitação por meio do ticket de suporte disponível na sua conta.

Mudança na política

Podemos atualizar esta política. Caso ocorram alterações significativas, atualizaremos a data da “Última atualização” nesta página e, quando for o caso, informaremos você por meio de uma notificação no serviço.

Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida relacionada à privacidade, aos direitos sobre os dados ou à segurança, faça login e entre em contato conosco por meio do ticket de suporte disponível na sua conta. Se não conseguir fazer login, você pode primeiro recuperar o acesso à sua conta por meio do processo de recuperação de login.